Если товар не подошёл по размеру или имеет заводской брак, вы можете вернуть его обратно, либо обменять на аналогичный.
Условия обмена и возврата для жителей Москвы и Санкт-Петербурга
Бесплатный обмен или возврат возможен в течение 14 дней после приобретения. Если ваш заказ был доставлен курьером, возврат можно осуществить посредством вызова курьера, услуга забора возврата составляет от 250,0 до 500,0 рублей, в зависимости от удаленности адреса клиента. Также Вы можете обменять или вернуть товар в ТЦ «Авиапарк» (г. Москва, Ходынский бульвар, дом 4, 2 этаж, секция 2062, пн.-пт. с 10:00 до 22:00, сб.-вс. с 10:00 до 23:00), либо в шоуруме Marchelas Владимирский (г. Санкт-Петербург, Владимирский пр., дом 1/47, ежедневно с 10:00 до 22:00). Обращаем ваше внимание, что магазин лишь принимает вещи, возврат денежных средств осуществляется безналичным способом путем перевода на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товаров, зачисление на ваш счет может занять до 30 дней в зависимости от скорости обработки операций банками.
Обмен и возврат товаров, выкупленных в одном из наших магазинов, осуществляется только в том же магазине, где была оформлена продажа. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Все подробности можно уточнить по номеру службы поддержки: +7 (981) 9-555-000 (ежедневно, 9:00-21:00).
Условия обмена и возврата для жителей других городов
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения (дату получения можно узнать у службы доставки). Данное правило действует одинаково для обмена/возврата вещей, не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект.
Возврат средств осуществляется бесплатно в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товаров и всех необходимых реквизитов для возврата. Денежные средства, потраченные на услуги доставки, возврату не подлежат.
- Для возврата/обмена вам необходимо в течение 14 дней с момента получения связаться с нашим оператором по электронной почте sales@marchelas.com или по телефону +7 (981) 9-555-000 Оператор разъяснит все дальнейшие действия.
- Возврат осуществляется посредством почты России, желательно отправить посылку с объявленной стоимостью и описью вложения, БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. В случае указания наложенного платежа, отправление будет возвращено отправителю.
- В посылку необходимо вложить квитанцию о переводе и заявление с указанием причины возврата/обмена.
- В заявлении необходимо указать способ возмещения стоимости товара: зачёт в счёт следующего заказа или перевод денег на банковский счёт. Если вы желаете вернуть средства иным способом, укажите, пожалуйста, каким именно — наши работники свяжутся с вами для уточнения подробностей.
Примечания
Обмену/возврату подлежит товар только в полной комплектации, со всеми упаковками, бирками и наклейками, без следов носки или использования.